以万人助万企活动为抓手，为进一步优化我区营商环境，务求构建畅通、高效的问题受理反馈沟通渠道，听企业声音、察企业所想、解企业难忧，有效提升政府服务质量和效能，从而更好地服务于各类市场主体，及时回应和解决投资项目审批难点、堵点问题，更精准、更高效优化我区营商环境，现建立投资项目审批意见建议受理反馈工作机制，具体如下：

一、受理机构

洛阳市西工区工信局企业服务科（地址：洛阳市西工区行署路3号院2号楼 电话：63892576）。

二、受理时间

国家法定工作日工作时间。

三、受理范围

主要受理企业来访来电等有关投资项目审批方面的问题。

四、处理流程

收到市场主体反映的投资项目审批问题后，对于咨询类问题，可当场回复的当场回复；对于办理类问题，将在14个工作日内将办理结果按原渠道反馈给市场主体；问题涉及情况复杂、一时难以办结的，由西工区工信局万人助万企工作领导小组通过部门联席会议等方式邀请项目业主研究解决。