为进一步加强招商队伍建设,树立西工区良好的对外开放形象,促进西工区域经济又好又快发展,西工区商务局向社会承诺如下:
一、实行一次性告知制,提高服务水平。凡企业或个人到我局办理与我局业务有关事宜时,经办人员一次性告知办理事项的依据、程序、所需资料或不能办理的理由,同时将西工产业规划、招商项目册等资料免费提供给有意向为西工招商引资服务的社会各界人士。
二、坚持限时办结制,提高办事效率。各股室对于企业、单位、客商及服务对象向我局提出的属于我局职责范围内的有关事项,在符合规定、手续齐全的前提下,在3个工作日内给予答复并办理结束。
三、坚持投诉受理制,提升对外形象。受理投资商及企业的一般信函、电话、来访投诉后,按照投诉类别,及时了解处理,对情况复杂,涉及多个部门或重大的投诉案件,报经领导批准,协调组织解决。因特殊原因需延期处理,应及时向领导说明情况,并转告投资商。对本局职权范围内不能解决的投诉,向上级部门反映,并及时向投资商说明情况。
四、坚持责任追究制,改进工作作风。严格执行行中央八项规定,勤俭务实地搞好招商引资相关商务活动,不搞形式主义,不铺张浪费。没有按承诺时限完成工作任务,且无正当理由的,责令其向服务对象道歉并在一定范围内给予告诫处理;因首问责任人或指定责任人接待不热情、不周到而损坏西工招商形象的,给予通报批评。
五、坚持为企服务制,促进区域经济发展。对来商务局咨询或者有投资意向的人,认真耐心解答政策,积极推介西工的优势资源、重点项目、优惠政策。为有投资意向的企业解决实际困难,积极协调发改、规划、财政、税务等部门召开联席会议,及时解决困难,促其顺利落户。对已落户的企业多走访调研,解决困难和实际问题,对不能解决的及时向上级部门反馈。让投资者进得来,发展好,促进区域经济又好又快发展。
以上承诺,敬请广大群众和社会各界监督。
监督电话:0379-63892302
西工区商务局
2021年7月24日