家住凯旋西路5号院5号楼的马先生，得知新物业公司进驻后，心情异常高兴。这个原本脏、乱、差的无主管楼院变得整洁有序，甚至楼梯扶手都一尘不染，他掩饰不住内心的激动，戴上老花镜，写了一封表扬信，送到物业公司工作人员手中。马先生仅仅是规范物业管理全覆盖的受益者之一。

目前，西工区共有256个老旧小区，1.7万户共5万多人享受到这样的物业服务。

西工区是洛阳市的老行政区，没有物业进驻管理的无主管老旧小区较多。近年，西工区高度重视无主管小区提升改造和管理工作，将物业管理全覆盖作为一项民生工程抓实抓好。今年6月，经过层层筛选，选定河南卓海物业管理有限公司对全区无主管小区进行物业管理。

“对每个进驻的小区，我们都要做好5项排查和查缺补漏工作。”该公司负责人说，“一是让小区净起来，组织保洁人员对小区的卫生进行彻底清理。二是让小区亮起来，对楼道、路灯进行全面检修，更换灯泡1700多个。三是让水道通起来，对排水、排污管道全部体检，确保下水道通畅，从根本上解决污水外溢现象。四是让安全稳起来。共更换、补充灭火器1000多只，消除隐患200多处，使安全问题落地。五是常态化为业主提供全方位服务，发放告知书，公布物业24小时值班电话，做到民有所呼，我有所应。”

原二商家属院只有一栋楼，共30户，居民平均年龄75岁以上，长期无人管理，居住环境较差。物业公司进驻后，根据实际情况，专门配备人员为老人提供采购药品、家政等服务。

今年，西工区为44个小区安装了门禁、人脸、车辆识别系统，河南卓海物业管理有限公司以此系统建立起监控中心。10月4日下午，洛浦路13号院一名老人摔倒，值班人员从监控画面看到后，立即拨打120将其送到医院，使老人得到及时救治。

“物业全覆盖，不仅仅是管理上台阶，而且要向智慧物业和智慧生活方向推进。”西工区社区办相关负责人说。

“今天的鸡蛋3.56元一斤，比超市里面的还便宜，通过手机下单，物业人员还送货上门，物业提供的服务太周到了。”10月22日，七一路17号院一位居民通过物业公司的APP采购菜品后高兴地说。

“今天一共有76人下单。我们组织专门供应商，每天为业主提供10多种菜品，价格比超市的还低。”河南卓海物业管理有限公司负责人打开APP终端介绍到。“下一步，我们将进一步加大宣传力度，使更多的居民和老年人了解我们的服务项目。同时，把智慧物业拓展外延，提供服务内容，达到民有所呼、我有所应的目标。”该公司负责人说。

“结合老旧小区改造，西工区将以物业管理全覆盖为抓手，全面加强基层治理，提高辖区居民的获得感、幸福感、安全感，打造宜居西工。”西工区委相关负责人表示。