西工区人民政府办公室

关于印发西工区网格员绩效管理考核办法（试行）的通知

西政办〔2024〕5号 

西工经开区管委会、车管处，各办事处，区人民政府各部门，各有关单位：

《西工区网格员绩效管理考核办法（试行）》已经区政府研究同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。

                                2024年2月23日        

西工区网格员绩效管理考核办法（试行）

 为进一步加强和规范基层网格员队伍建设，充分调动网格员的工作积极性、主动性和创造性，激发网格员工作热情，推进网格化服务管理的精细化、规范化、高效化。强化以岗定责、以绩定酬的绩效考核导向作用，切实提升网格的服务水平和质量效能，确保服务管理取得实效，特制定本考核办法。

一、网格员聘用

本办法所指网格员为社区网格化管理组织中，承担具体任务的社区工作人员，由各街道统一组织选聘并报区人社部门备案，由所属街道统一管理、所在社区统筹使用。网格员实行合同管理制度，对聘用的网格员，统一由街道或其委托的机构与其签订聘用合同。首次被聘为网格员的，应当有试用期，试用期依法根据劳动合同期限进行确定。网格员应当具备大专及以上学历，年龄原则在18周岁以上、45周岁以下，已取得社会工作者职业水平证书的人员，可优先录用为网格员。网格员达到规定退休年龄的，应依法办理退休解聘和辞职手续。

二、考核奖惩

网格员考核分为月度、季度、年度考核。

（一）月度考核

网格员月度考核总分100分，围绕网格员日常工作十项任务，由基层治理平台考核系统自动生成后分别反馈给各办事处，并作为季度和年度考核的依据。

1. 网格工作办理（50分）

（1）民意诉求办理（35分）。通过走访巡查，及时了解网格内社情民意，倾听群众意见建议，及时反映、协助解决群众诉求，总分35分，其中基础得分10分，诉求办理得分10分，诉求质量得分15分。基础得分由基层治理平台考核系统按照评分细则统计生成，诉求办理质量得分通过抽查网格员办理完成件数，被评为优秀事件每件加3分，无效事件每件扣3分。

（2）交办任务办理（15分）。区直单位根据实际对需要网格员参与的阶段性工作向区级调度中心提出申请，区级调度指挥中心进行核准后以任务的形式下派给网格员。区级、街道、社区对一些临时紧急性任务需网格员配合处理的，网格员根据指令配合完成任务。总分15分，其中基础分5分、完成情况10分。基础得分由基层治理平台考核系统根据考核细则统计生成，完成情况得分由分派任务的区直单位每月根据网格员完成情况进行打分，记入考核分数。

2. 网格服务保障（50分）

（1）网格信息采集（15分）。采集、录入、更新网格内人、地、事、物、组织等基础信息，动态掌握网格内实有人口、实有房屋等情况，重点关注流动人口和出租房屋、特殊人群等，做到对网格内人员做到“三清”，即信息清、基础设施清、居住情况清。总分15分，其中基础得分5分，信息准确率10分。基础得分和更新数量得分由基层治理平台考核系统按照评分细则统计生成，信息准确率得分通过抽查所属网格基础信息，出现1条信息不准确扣1分。

（2）便民利企服务（20分）。组织网格内单位、社会组织和居民开展常态化自助、互助、志愿者服务等活动，积极为群众、企业排忧解难，开展帮办代办服务，上门帮助老年人、残疾人以及不便行动的居民办理民政、社保、卫健、退役军人等方面的便民和利企服务业务。总分20分，其中基础分4分、完成排名得分6分、服务代办满意度得分10分。基础得分、完成排名得分及满意度得分均由基层治理平台考核系统按照评分细则统计生成。

（3）网格治理保障（15分）。对网格内区域开展日常巡查，组织网格内专兼职巡查力量，开展形式多样的群防群治活动，加强治安巡逻守护，及时发布治安动态信息，督促落实治安防范措施，有效维护网格内治安秩序。实时了解掌握网格内流动人口和出租屋租户、闲散青少年、吸毒人员、刑满释放人员、社区矫正人员、参与邪教人员、易肇事肇祸人员、严重精神障碍患者等群体的情况，主动报告相关部门、协助做好服务管理工作。总分15分，其中基础分10分、自主巡查和人员走访得分5分。基础分及自主巡查和人员走访得分由基层治理平台考核系统按照评分细则统计生成。

（二）季度考核

网格员季度考核得分（满分100分）=（区级基层社会治理平台3个月得分总和÷3）×50%（满分50分）+街道办事处季度考核得分×50%（满分50分）。分为优秀、称职、不称职，作为季度发放网格员绩效工资的依据。

街道办事处季度考核得分依据下列内容考核：

（1）对网格基础信息及各项民生事项办理条件、办理流程、办理时限的熟知率评价10分，由街道办对每一名网格员考核，不了解或答错的扣3分。

（2）对办事处向网格员安排的中心工作、临时工作、突发工作完成情况等进行评价，总分30分，由办事处整体评价打分。

（3）办事处评价10分，由各办事处班子成员结合网格员本月工作完成情况进行打分，按10分打分，取平均分。

（4）社区评价10分，由各社区两委班子成员结合网格员本月工作完成情况进行打分，按10分打分，取平均分。

（5）群众评价20分，每个月随机抽取部分本网格内群众对网格员从德、能、勤、绩等方面客观评价，按20分打分，取平均分。

（6）考勤纪律5分，本月内全勤的得5分，本月内出现迟到、早退、请假（一个月内请假少于1天、婚假、产假、陪护假等情况原则上不予扣分）一次扣1分，直至5分扣完为止。

（7）表彰处罚15分，该项分值初始分为0分，凡是受到市级表彰一次加5分，区级表彰一次加3分，街道表彰一次加2分，最高15分封顶。反之受到市级批评的扣5分，受到区级批评的扣3分，受到街道批评的一次扣2分，最高15分封顶。

（三）年度考核

网格员年度考核得分（满分100分）=（1至12月区级基层社会治理平台月度得分总和÷12）×50%（满分50分）+（街道办事处4个季度考核得分总和÷4）×50%（满分50分）。分为优秀、称职和不称职，作为年度评价网格员工作的依据。

（四）考核结果及运用

网格员考核结果分为优秀、称职和不称职三个等次。考核结果作为网格员奖励惩戒、岗位等级调整、薪酬待遇增减和续聘解聘的重要依据。

1. 网格员季度、年度考核按照得分从高到底依次排名，优秀占本办事处全部网格员的20%，不称职占本办事处全部网格员的10%，排名中间的网格员均为称职，均计算至整数，不保留小数点，不四舍五入，如计算结果为6.1或6.6均按6计算。

2. 各办事处将通过上述计算方法得出的季度和年度考核结果，分别报送至区人社局、区财政局、区政数局、区社区办，并在网格系统进行公示。

3. 网格员年度考评结果为优秀的，可折合半年工龄，连续三年被评为优秀的，岗位等级晋升1级。考核结果为不称职的，当年度不计算为晋升等级年限。

4. 对受到市级表彰的先进个人可折合1年工龄，受到省、部级表彰的先进个人可折合2年工龄，受国家级表彰的先进个人岗位等级晋升1级。

5. 对表现优秀的网格员，优先发展入党、优先纳入社区“两委”后备力量；工作满一年、年度考核结果为优秀的，优先推荐参加社区“两委”班子成员选举；任社区“两委”满两年、表现优秀的，优先推荐参加社区党组织书记选举。

三、转岗、辞退

（一）网格员连续2个季度或年度考核不称职的，应退出网格员队伍，调整至其他岗位。

（二）网格员有下列情形之一的，应退出网格员队伍，同时解除劳动合同：

1. 有违法违纪行为或严重违反有关规章制度的;

2. 不履行合同约定责任、义务，经批评教育仍不改正的；

3. 工作失职渎职、营私舞弊，造成不良影响或严重损害居民群众利益的;

4. 不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位仍不能胜任的;

5. 法律法规规定的其他情形。

四、薪酬待遇

网格员的薪酬按照西组〔2023〕13号文件执行，由基本工资和绩效工资两部分组成。基本工资根据本人所对应的岗位等级确定，按月发放。基本工资计算公式为：基本工资计发基数×岗位等级对应系数。基本工资计发基数由区级结合区域最低工资标准、城镇居民人均可支配收入等要素核定。绩效奖励工资根据本人所对应的岗位等级和季度考评结果确定，并根据本考核办法考核结果进行核定，统一按季度发放。在绩效奖励工资总量内，注重结合网格员季度考核等评价结果，拉开绩效奖励工资发放差距。其中，季度考核结果为优秀的按绩效工资的120%发放。季度考核结果为称职的按绩效工资的100%发放，季度考核结果为不称职的按绩效工资的80%发放。

五、本办法自印发之日起执行

六、本办法最终解释权归西工区政务服务和大数据局

 相关链接：解读《关于印发西工区网格员绩效管理考核办法（试行）的通知》