供热开始后，许多洛阳市民拨打洛阳晚报问暖热线66778866反映，打热力公司热线电话太忙，总是占线，有没有其他报修途径？目前，洛阳热力集团有限公司、洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司和洛阳高新热力有限公司均对各自直管小区提供线上报修服务。

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洛阳热力集团有限公司线上报修流程

第一步 绑定用户

1．关注洛阳热力微信公众号

2．进入公众号后，点击主页面最下方的微服务，出现绑定用户、缴费查询、报修服务、我的报修四个查询类型。

3．点击“绑定用户”，出现绑定用户信息对话框

4．输入用户编号及密码（初始密码为用户编号后四位）。

5．点击确定，即可绑定用户。

第二步 进行报修

绑定了用户之后，您就可以进行微信报修了：

1．点击“微服务”。

2．选择“报修服务”。

3．点击进入报修服务对话框。

4．核对户主名、电话、地址。

5．信息确认无误后，点击反映类别，选择您家需要维修的选项。

6．全部操作完成后，点击提交。

7．报修完成后，您可在“微服务”—“我的报修”中查看进度。

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洛阳北控水务集团有限公司

新区热力分公司线上报修流程

1．关注新区热力微信公众号；

2．进入公众号，点击主页面最下方的“供暖服务”，出现卡号查询及绑定、欠费查询、供暖报修、热量查询、用户报停五个查询类型；

3．点击“供暖报修”；

4．选择“投诉报修”；

5．进入之后，按照要求绑定用户，输入报修详细信息，确认提交即可。

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洛阳高新热力有限公司线上报修流程

1．关注高新热力微信公众号；

2．进入公众号，点击主页面最下方的“业务办理”，出现供热缴费、在线诉求、网签合同、热量查询、计量查询五个查询类型；

3．点击“在线诉求”；

4．选择“投诉报修”；

5．进入之后，按照要求绑定用户，输入报修详细信息，确认提交即可。

除了线上报修，热力公司还为各直管小区热用户提供了小区供热管家的联系方式。洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司信息中心负责人提醒，近期正是供热管家忙碌的时候，因此热用户联系供热管家上门维修时，叙述应尽量简短清晰，说明家里暖气出现的问题（比如不热或者漏水）及准确地址即可，供热管家将尽快上门维修。

温馨提醒：目前，热力公司的线上报修服务仅针对直管小区用户，非直管小区用户若遇到用热问题，需联系小区物业部门上门处理。